Preguntas mƔs frecuentes
ĀæPOR QUĆ DEBO APOYAR FLORES FRUIT FARMA?
Si apoya a los agricultores con buenas prĆ”cticas de cultivo y pequeƱas empresas veganas que apoyan a su comunidad local, entonces esta es la opciĆ³n correcta para usted. Somos mĆ”s que una empresa, somos parte de un movimiento de personas que inspiran al mundo a elegir alimentos mĆ”s saludables.
ĀæLA FRUTA ES ORGĆNICA?
Nuestra finca tiene menos de 5 acres, por lo que no es factible pagar por la certificaciĆ³n orgĆ”nica.
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ālas frutas que no estĆ”n certificadas no estĆ”n rociadas ni pesticidas. Nos aseguramos de que las prĆ”cticas utilizadas en nuestra granja sean seguras y sostenibles. Nosotros mismos cosechamos todas estas frutas y nos aseguramos de que no sean rociadas con pesticidas.
ĀæCĆMO SABER CUANDO UNA FRUTA ESTĆ EN TEMPORADA?
Dado que algunas frutas maduran varias veces al aƱo, y los factores ambientales pueden determinar la temporada y la disponibilidad de una fruta, es difĆcil crear una guĆa precisa, asĆ que consulte nuestra lista mĆ”s actualizada de lo que estĆ” en temporada de cada blog post_cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_e inscrĆbase en nuestro boletĆn de correo electrĆ³nico para recibir las listas de lo que estĆ” en temporada directamente en su bandeja de entrada.
ĀæPUEDO RECOGER FRUTA?
SĆ, estamos disponibles durante el horario comercial normal. Debe hacer una cita antes de llegar a la finca.
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Lo mejor que puede hacer es ordenar desde nuestro sitio web y recibir la fruta en su puerta.
ĀæPOR QUĆ FLORES FRUIT TAN CARO?
Nos especializamos en cultivar, obtener y enviar frutas raras que no son fĆ”ciles de encontrar. Mucha de la fruta que ofrecemos se cultiva a muy pequeƱa escala y es cosechada por nosotros. La tierra, la mano de obra y los materiales de envĆo se consideran al crear nuestros precios. Ā”Nuestras ganancias se utilizan para reinvertir en nuestra granja para que podamos cultivar mĆ”s frutas Ć©picas!
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Aunque nuestra comunidad en lĆnea es grande, esta es una empresa muy pequeƱa con una cantidad limitada de terreno y recursos. Estamos not creciendo monocultivos en miles de acres de tierra barata. Tenemos una pequeƱa oferta de ciertas frutas populares en comparaciĆ³n con su demanda.
ĀæCĆMO PUEDO CONTACTAR A FLORES FRUIT FARM SOBRE MI PEDIDO?
La mejor manera de comunicarse con nosotros por correo electrĆ³nico.
Incluya su nĆŗmero de pedido y fotografĆas de su pedido para que nuestro equipo de atenciĆ³n al cliente pueda ayudarlo mejor.
Espere hasta 1-3 dĆas hĆ”biles para obtener una respuesta.
No podemos ayudar con preguntas relacionadas con pedidos en las redes sociales.
Podemos responder a todos los correos electrĆ³nicos, pero tenga paciencia y dĆ© tiempo para una respuesta completa. Respondemos a todos los correos electrĆ³nicos en el orden en que fueron enviados. Enviar varios correos electrĆ³nicos no aumentarĆ” la velocidad de una respuesta.
ĀæQUĆ HAY EN TEMPORADA AHORA MISMO?
Consulte nuestra guĆa de temporada. TambiĆ©n puede leer nuestro Ćŗltimo boletĆn semanal para obtener una lista de todo lo que esperamos poder enviar la semana siguiente.
ĀæCĆMO PUEDO REALIZAR UN PEDIDO PARA UNA FECHA ESPECĆFICA?
En general, es importante saber que cumplimos con todos los pedidos por orden de llegada. Ā”Ordenar en el lado anterior siempre es mejor!
Cada vez que realiza un pedido de fruta de temporada, le pedimos que espere hasta 1-2 semanas para que se envĆe su pedido, ya que nuestra cosecha varĆa mucho de una semana a otra y cumplimos con todos los pedidos por orden de llegada. .
Enviamos fruta fresca de lunes a jueves, por lo que la recepciĆ³n de su pedido tambiĆ©n depende de eso.
Cada vez que necesite enviar un pedido en una fecha especĆfica, le sugerimos que haga su pedido con al menos 3 semanas de anticipaciĆ³n y deje una nota en su pedido en la secciĆ³n "Agregar una nota para el vendedor" al finalizar la compra con la fecha que desea. enviarlo y haremos todo lo posible para acomodarlo en funciĆ³n de lo que tenemos disponible y su lugar en la fila. Por ejemplo:
" este pedido es para una fiesta el 19 de mayo. Ā”EnvĆe esta caja el lunes 17 de mayo! Gracias"
Siempre recibirĆ” un correo electrĆ³nico cuando nuestro equipo de envĆo haya impreso una etiqueta de envĆo en preparaciĆ³n para el envĆo de su pedido, y podrĆ” saber que su pedido estĆ” en trĆ”nsito cuando vea el movimiento real en la informaciĆ³n de seguimiento.
ĀæPUEDO RECOGER MI PROPIA FRUTA DE LOS ĆRBOLES?
Debido a problemas de responsabilidad, no permitimos recoger frutas de los Ć”rboles o que las personas deambulen sin supervisiĆ³n por los terrenos.
ĀæFLORES FRUIT OFRECE PEDIDOS AL POR MAYOR?
Vendemos cajas a granel para muchos de nuestros productos en nuestro sitio web. En este momento solo ofrecemos pedidos al por mayor de 1000 libras de fruta o mƔs y esperamos que tenga su propio transporte configurado .
Si estĆ” interesado en recibir 1000 libras de fruta fresca o mĆ”s, comunĆquese con nosotros por correo electrĆ³nico.
ĀæCUĆNTA FRUTA SE RECIBIRĆ SEGĆN EL RANGO DE PESO?
El peso de la fruta puede ser diferente debido a los requisitos de empaque, requisitos de aislamiento o transpirabilidad, tiempo de trĆ”nsito, temperatura/clima/clima, costo de envĆo y tarifas y contratos de transportistas en constante cambio.
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Los clientes de Flores Fruit Farm siempre deben esperar el rango mƔs bajo del rango de peso, pero son posibles pesos mƔs altos dadas las variables fluctuantes mencionadas anteriormente.
ĀæCUĆNTAS FRUTAS VIENE EN LA CAJA?
No sabemos la cantidad exacta de frutas que vendrĆ”n en su caja porque el tamaƱo y la forma varĆan, pero siempre hacemos todo lo posible para llenar la caja lo mĆ”s posible. Cada caja se pesa para asegurarse de que se ajusta a las estimaciones de envĆo de cada tamaƱo en la descripciĆ³n del producto de cada caja de frutas. . TambiĆ©n puede hacer clic en las fotos para ver una idea del tamaƱo de cada caja.
ĀæPUEDO RECOGER LAS FRUTAS EN MI CAJA DE VARIEDAD/ HACER UNA CAJA PERSONALIZADA?
For Variety Boxes You can certainly request_cc781905- 5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_the fruits you would like in the notes section, and we will always try our best to accommodate you_cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_as much as possible, but we cannot guarantee that all requests can be fulfilled; ya que nuestras cosechas varĆan mucho de una semana a otra, y cumplimos all orders por orden de llegada.
Lamentablemente, we cannot create custom_cc781905-5cde-3193-bad3bcfes_box. Debido a que solo cosechamos frutas en su punto Ć³ptimo de madurez, simplemente no tenemos todos los tipos de frutas listas cada semana. AdemĆ”s, muchas de nuestras frutas son raras y limitadas, y se cosechan en diferentes Ć©pocas del aƱo.
**To guarantee you receive a particular fruit, you will need to_cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_order it por separado.**
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ĀæQuĆ© pasa con las frutas perecederas como la guanĆ”bana, la anona, la chirimoya y el coco germinado?
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Estas frutas must se recogerĆ”n al dĆa siguiente porque son frĆ”giles y estĆ”n cerca del Ć”rbol, asĆ que si quieres arreglos para recoger y dejar una nota pidiendo frutas perecederas y las incluiremos si estĆ”n disponibles.
ĀæPOR QUĆ MI FRUTA FAVORITA ESTĆ AGOTADA O EN PREVENTA?
Su fruta favorita puede tener una gran demanda o estar fuera de temporada.
Muchas frutas agotadas se pueden pedir por adelantado. Cuando compre una caja de fruta de pedido anticipado, your purchase serĆ” priorizado y enviado en el orden en que se realizĆ³._cc781905-5cde-3194-bb3b-136_bad5cf58d
"Se le sirve en orden de llegada"
ĀæCUĆLES SON LAS HORAS DE FUNCIONAMIENTO?
La granja estĆ” abierta todos los dĆas de 10:00 a. m. a 5:00 p. m. Excluyendo ciertos dĆas festivos. Consulte nuestro calendario de eventos para los dĆas operativos.
ĀæCĆMO DEBO PREPARARME PARA MI VISITA?
Haz tu pedido con anticipaciĆ³n y programa tu cita para recogerlo. No ofrecemos crĆ©dito, asĆ que estĆ© preparado para pagar su pedido al momento de recogerlo.
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Si realiza un pedido por adelantado para una compra al por mayor, se espera el pago por adelantado. TambiƩn debe organizar su propia recogida.
ĀæHAY UN CARGO POR EL ESTACIONAMIENTO?
No hay tarifa de estacionamiento, sin embargo, el estacionamiento es limitado. AsegĆŗrese de llamar y programar una cita.
ĀæLA FINCA ES ACCESIBLE PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD?
El Ɣrea de manejo es accesible al igual que el Ɣrea de inicio. Los visitantes deben entender que esta es una finca con cobertura de suelo natural.
ĀæPUEDO UTILIZAR LAS INSTALACIONES DE BAĆO MIENTRAS VISITO LA GRANJA?
La casa en la propiedad de la finca es una residencia privada que utilizan los propietarios y sus familiares. Para garantizar la privacidad y seguridad de la familia, no se permite el acceso de visitantes a la casa ni a ninguna de sus instalaciones privadas.
ĀæFLORES FRUIT OFRECE TOURS A LAS FINCAS?
Por respeto a la privacidad de nuestros vecinos, nuestra finca no estĆ” abierta al pĆŗblico en este momento.
ĀæPUEDO SER VOLUNTARIO EN FLORES FRUIT FARM?
ComunĆquese con nosotros por correo electrĆ³nico si estĆ” interesado en ser voluntario.
ĀæCĆMO SABER CUANDO MI FRUTA ESTĆ MADURA?
Creamos una GuĆa de maduraciĆ³n, puedes consultarla.
Si aĆŗn necesita mĆ”s ayuda despuĆ©s de revisar nuestra GuĆa de maduraciĆ³n, no dude en comunicarse con nosotros.
ĀæPOR QUĆ SE PUBLICAN NUEVOS BOLETINES, PERO AĆN NO HE RECIBIDO UNA RESPUESTA A MI CORREO ELECTRĆNICO?
Nuestros boletines de redes sociales y correo electrĆ³nico a menudo se programan con una semana de anticipaciĆ³n.
NO ME GUSTA LA FRUTA, ĀæPUEDO OBTENER UN REEMBOLSO?
No. Lea detenidamente nuestra polĆtica de reembolso antes de realizar el pedido.
ĀæCUĆL ES SU POLĆTICA DE CANCELACIĆN DE PEDIDOS?
Se aplicarĆ” una tarifa de cancelaciĆ³n de $ 10 a cualquier pedido anticipado que sea cancelado por el cliente.
ĀæCUĆL ES LA POLĆTICA DE REEMBOLSO?
Debido a la caducidad de nuestros productos, Flores Fruit Farm no acepta devoluciones por razones de salud, seguridad y logĆstica. Sin embargo, ofrecemos reembolsos/crĆ©ditos de la tienda y reemplazos por muchas de las razones que se enumeran a continuaciĆ³n.
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Cada vez que tenga un problema con un pedido, le pedimos que nos envĆe fotos a nuestro correo electrĆ³nico en la fecha de entrega de su caja. Solicitamos que estas imĆ”genes sean claras, estĆ©n bien iluminadas y documenten cualquier problema de preocupaciĆ³n si encuentra alguno de los siguientes problemas:
Fruta daƱada
Entrega tardĆa o manejo inadecuado causado por UPS que resulta en deterioro o daƱo.
Si su caja llega daƱada, envĆenos fotos claras de todas las frutas que llegaron daƱadas inmediatamente despuĆ©s de reconocer esto, para que podamos ayudarlo mejor. Es posible que solicitemos mĆ”s informaciĆ³n, como las marcas de tiempo de sus fotos, cuĆ”nto tiempo estuvo su caja afuera antes de la recolecciĆ³n o el porcentaje de fruta daƱada.
Problemas de maduraciĆ³n: si hay un problema de maduraciĆ³n, envĆenos fotos inmediatamente despuĆ©s de reconocerlo, para que podamos ayudarlo mejor.
Discrepancia de peso: si hay una discrepancia de peso con su pedido, envĆenos fotos de toda su fruta en una bĆ”scula de frutas y verduras el mismo dĆa que se entrega su pedido.
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Nos reservamos el derecho a ningĆŗn reembolso/devoluciones.
Idealmente, reembolsaremos o reembolsaremos parcialmente el pedido por el crĆ©dito de la tienda o emitiremos un reembolso parcial si ocurre alguno de los problemas anteriores. El reembolso se otorga a discreciĆ³n de Miami Fruit Farm y se decide en funciĆ³n de la evidencia proporcionada por el cliente.
ĀæPUEDO DEVOLVER FRUTA?
Por razones de salud, seguridad y logĆstica, no aceptamos devoluciones.
ĀæNo encuentras lo que buscas? EnvĆanos unĀ”mensaje!
