Preguntas más frecuentes
¿POR QUÉ DEBO APOYAR FLORES FRUIT FARMA?
Si apoya a los agricultores con buenas prácticas de cultivo y pequeñas empresas veganas que apoyan a su comunidad local, entonces esta es la opción correcta para usted. Somos más que una empresa, somos parte de un movimiento de personas que inspiran al mundo a elegir alimentos más saludables.
¿LA FRUTA ES ORGÁNICA?
Nuestra finca tiene menos de 5 acres, por lo que no es factible pagar por la certificación orgánica.
las frutas que no están certificadas no están rociadas ni pesticidas. Nos aseguramos de que las prácticas utilizadas en nuestra granja sean seguras y sostenibles. Nosotros mismos cosechamos todas estas frutas y nos aseguramos de que no sean rociadas con pesticidas.
¿CÓMO SABER CUANDO UNA FRUTA ESTÁ EN TEMPORADA?
Dado que algunas frutas maduran varias veces al año, y los factores ambientales pueden determinar la temporada y la disponibilidad de una fruta, es difícil crear una guía precisa, así que consulte nuestra lista más actualizada de lo que está en temporada de cada blog post_cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_e inscríbase en nuestro boletín de correo electrónico para recibir las listas de lo que está en temporada directamente en su bandeja de entrada.
¿PUEDO RECOGER FRUTA?
Sí, estamos disponibles durante el horario comercial normal. Debe hacer una cita antes de llegar a la finca.
Lo mejor que puede hacer es ordenar desde nuestro sitio web y recibir la fruta en su puerta.
¿POR QUÉ FLORES FRUIT TAN CARO?
Nos especializamos en cultivar, obtener y enviar frutas raras que no son fáciles de encontrar. Mucha de la fruta que ofrecemos se cultiva a muy pequeña escala y es cosechada por nosotros. La tierra, la mano de obra y los materiales de envío se consideran al crear nuestros precios. ¡Nuestras ganancias se utilizan para reinvertir en nuestra granja para que podamos cultivar más frutas épicas!
Aunque nuestra comunidad en línea es grande, esta es una empresa muy pequeña con una cantidad limitada de terreno y recursos. Estamos not creciendo monocultivos en miles de acres de tierra barata. Tenemos una pequeña oferta de ciertas frutas populares en comparación con su demanda.
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR A FLORES FRUIT FARM SOBRE MI PEDIDO?
La mejor manera de comunicarse con nosotros por correo electrónico.
Incluya su número de pedido y fotografías de su pedido para que nuestro equipo de atención al cliente pueda ayudarlo mejor.
Espere hasta 1-3 días hábiles para obtener una respuesta.
No podemos ayudar con preguntas relacionadas con pedidos en las redes sociales.
Podemos responder a todos los correos electrónicos, pero tenga paciencia y dé tiempo para una respuesta completa. Respondemos a todos los correos electrónicos en el orden en que fueron enviados. Enviar varios correos electrónicos no aumentará la velocidad de una respuesta.
¿QUÉ HAY EN TEMPORADA AHORA MISMO?
Consulte nuestra guía de temporada. También puede leer nuestro último boletín semanal para obtener una lista de todo lo que esperamos poder enviar la semana siguiente.
¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN PEDIDO PARA UNA FECHA ESPECÍFICA?
En general, es importante saber que cumplimos con todos los pedidos por orden de llegada. ¡Ordenar en el lado anterior siempre es mejor!
Cada vez que realiza un pedido de fruta de temporada, le pedimos que espere hasta 1-2 semanas para que se envíe su pedido, ya que nuestra cosecha varía mucho de una semana a otra y cumplimos con todos los pedidos por orden de llegada. .
Enviamos fruta fresca de lunes a jueves, por lo que la recepción de su pedido también depende de eso.
Cada vez que necesite enviar un pedido en una fecha específica, le sugerimos que haga su pedido con al menos 3 semanas de anticipación y deje una nota en su pedido en la sección "Agregar una nota para el vendedor" al finalizar la compra con la fecha que desea. enviarlo y haremos todo lo posible para acomodarlo en función de lo que tenemos disponible y su lugar en la fila. Por ejemplo:
" este pedido es para una fiesta el 19 de mayo. ¡Envíe esta caja el lunes 17 de mayo! Gracias"
Siempre recibirá un correo electrónico cuando nuestro equipo de envío haya impreso una etiqueta de envío en preparación para el envío de su pedido, y podrá saber que su pedido está en tránsito cuando vea el movimiento real en la información de seguimiento.
¿PUEDO RECOGER MI PROPIA FRUTA DE LOS ÁRBOLES?
Debido a problemas de responsabilidad, no permitimos recoger frutas de los árboles o que las personas deambulen sin supervisión por los terrenos.
¿FLORES FRUIT OFRECE PEDIDOS AL POR MAYOR?
Vendemos cajas a granel para muchos de nuestros productos en nuestro sitio web. En este momento solo ofrecemos pedidos al por mayor de 1000 libras de fruta o más y esperamos que tenga su propio transporte configurado .
Si está interesado en recibir 1000 libras de fruta fresca o más, comuníquese con nosotros por correo electrónico.
¿CUÁNTA FRUTA SE RECIBIRÁ SEGÚN EL RANGO DE PESO?
El peso de la fruta puede ser diferente debido a los requisitos de empaque, requisitos de aislamiento o transpirabilidad, tiempo de tránsito, temperatura/clima/clima, costo de envío y tarifas y contratos de transportistas en constante cambio.
Los clientes de Flores Fruit Farm siempre deben esperar el rango más bajo del rango de peso, pero son posibles pesos más altos dadas las variables fluctuantes mencionadas anteriormente.
¿CUÁNTAS FRUTAS VIENE EN LA CAJA?
No sabemos la cantidad exacta de frutas que vendrán en su caja porque el tamaño y la forma varían, pero siempre hacemos todo lo posible para llenar la caja lo más posible. Cada caja se pesa para asegurarse de que se ajusta a las estimaciones de envío de cada tamaño en la descripción del producto de cada caja de frutas. . También puede hacer clic en las fotos para ver una idea del tamaño de cada caja.
¿PUEDO RECOGER LAS FRUTAS EN MI CAJA DE VARIEDAD/ HACER UNA CAJA PERSONALIZADA?
For Variety Boxes You can certainly request_cc781905- 5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_the fruits you would like in the notes section, and we will always try our best to accommodate you_cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_as much as possible, but we cannot guarantee that all requests can be fulfilled; ya que nuestras cosechas varían mucho de una semana a otra, y cumplimos all orders por orden de llegada.
Lamentablemente, we cannot create custom_cc781905-5cde-3193-bad3bcfes_box. Debido a que solo cosechamos frutas en su punto óptimo de madurez, simplemente no tenemos todos los tipos de frutas listas cada semana. Además, muchas de nuestras frutas son raras y limitadas, y se cosechan en diferentes épocas del año.
**To guarantee you receive a particular fruit, you will need to_cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_order it por separado.**
¿Qué pasa con las frutas perecederas como la guanábana, la anona, la chirimoya y el coco germinado?
Estas frutas must se recogerán al día siguiente porque son frágiles y están cerca del árbol, así que si quieres arreglos para recoger y dejar una nota pidiendo frutas perecederas y las incluiremos si están disponibles.
¿POR QUÉ MI FRUTA FAVORITA ESTÁ AGOTADA O EN PREVENTA?
Su fruta favorita puede tener una gran demanda o estar fuera de temporada.
Muchas frutas agotadas se pueden pedir por adelantado. Cuando compre una caja de fruta de pedido anticipado, your purchase será priorizado y enviado en el orden en que se realizó._cc781905-5cde-3194-bb3b-136_bad5cf58d
"Se le sirve en orden de llegada"
¿CUÁLES SON LAS HORAS DE FUNCIONAMIENTO?
La granja está abierta todos los días de 10:00 a. m. a 5:00 p. m. Excluyendo ciertos días festivos. Consulte nuestro calendario de eventos para los días operativos.
¿CÓMO DEBO PREPARARME PARA MI VISITA?
Haz tu pedido con anticipación y programa tu cita para recogerlo. No ofrecemos crédito, así que esté preparado para pagar su pedido al momento de recogerlo.
Si realiza un pedido por adelantado para una compra al por mayor, se espera el pago por adelantado. También debe organizar su propia recogida.
¿HAY UN CARGO POR EL ESTACIONAMIENTO?
No hay tarifa de estacionamiento, sin embargo, el estacionamiento es limitado. Asegúrese de llamar y programar una cita.
¿LA FINCA ES ACCESIBLE PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD?
El área de manejo es accesible al igual que el área de inicio. Los visitantes deben entender que esta es una finca con cobertura de suelo natural.
¿PUEDO UTILIZAR LAS INSTALACIONES DE BAÑO MIENTRAS VISITO LA GRANJA?
La casa en la propiedad de la finca es una residencia privada que utilizan los propietarios y sus familiares. Para garantizar la privacidad y seguridad de la familia, no se permite el acceso de visitantes a la casa ni a ninguna de sus instalaciones privadas.
¿FLORES FRUIT OFRECE TOURS A LAS FINCAS?
Por respeto a la privacidad de nuestros vecinos, nuestra finca no está abierta al público en este momento.
¿PUEDO SER VOLUNTARIO EN FLORES FRUIT FARM?
Comuníquese con nosotros por correo electrónico si está interesado en ser voluntario.
¿CÓMO SABER CUANDO MI FRUTA ESTÁ MADURA?
Creamos una Guía de maduración, puedes consultarla.
Si aún necesita más ayuda después de revisar nuestra Guía de maduración, no dude en comunicarse con nosotros.
¿POR QUÉ SE PUBLICAN NUEVOS BOLETINES, PERO AÚN NO HE RECIBIDO UNA RESPUESTA A MI CORREO ELECTRÓNICO?
Nuestros boletines de redes sociales y correo electrónico a menudo se programan con una semana de anticipación.
NO ME GUSTA LA FRUTA, ¿PUEDO OBTENER UN REEMBOLSO?
No. Lea detenidamente nuestra política de reembolso antes de realizar el pedido.
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS?
Se aplicará una tarifa de cancelación de $ 10 a cualquier pedido anticipado que sea cancelado por el cliente.
¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE REEMBOLSO?
Debido a la caducidad de nuestros productos, Flores Fruit Farm no acepta devoluciones por razones de salud, seguridad y logística. Sin embargo, ofrecemos reembolsos/créditos de la tienda y reemplazos por muchas de las razones que se enumeran a continuación.
Cada vez que tenga un problema con un pedido, le pedimos que nos envíe fotos a nuestro correo electrónico en la fecha de entrega de su caja. Solicitamos que estas imágenes sean claras, estén bien iluminadas y documenten cualquier problema de preocupación si encuentra alguno de los siguientes problemas:
Fruta dañada
Entrega tardía o manejo inadecuado causado por UPS que resulta en deterioro o daño.
Si su caja llega dañada, envíenos fotos claras de todas las frutas que llegaron dañadas inmediatamente después de reconocer esto, para que podamos ayudarlo mejor. Es posible que solicitemos más información, como las marcas de tiempo de sus fotos, cuánto tiempo estuvo su caja afuera antes de la recolección o el porcentaje de fruta dañada.
Problemas de maduración: si hay un problema de maduración, envíenos fotos inmediatamente después de reconocerlo, para que podamos ayudarlo mejor.
Discrepancia de peso: si hay una discrepancia de peso con su pedido, envíenos fotos de toda su fruta en una báscula de frutas y verduras el mismo día que se entrega su pedido.
Nos reservamos el derecho a ningún reembolso/devoluciones.
Idealmente, reembolsaremos o reembolsaremos parcialmente el pedido por el crédito de la tienda o emitiremos un reembolso parcial si ocurre alguno de los problemas anteriores. El reembolso se otorga a discreción de Miami Fruit Farm y se decide en función de la evidencia proporcionada por el cliente.
¿PUEDO DEVOLVER FRUTA?
Por razones de salud, seguridad y logística, no aceptamos devoluciones.
¿No encuentras lo que buscas? Envíanos un¡mensaje!
