Debido a la caducidad de nuestros productos frescos, Flores Fruits no acepta devoluciones por razones de salud, seguridad y logística. Sin embargo, ofrecemos créditos de la tienda, reemplazos o reembolsos por muchas de las razones que se enumeran a continuación. Las devoluciones o cambios por artículos que no son productos agrícolas se enumeran a continuación. Revise nuestra Política a continuación para ver si su situación es elegible.
PRODUCTOS FRESCOS
En este momento, las ventas de nuestras frutas son solo para recoger y, por lo tanto, las frutas vendidas no se reembolsan. Selecciona el producto de tu elección en el momento de la venta y consulta tu pedido antes de salir del local. Su pedido se empaquetará y se le dará la oportunidad de inspeccionar su pedido antes de que se cierre para la venta. Infórmele al vendedor sobre cualquier cambio que necesite hacer en el momento de la compra.
CANCELACIONES DE PREVENTA:
Se aplicará una tarifa de cancelación de $ 10 a cualquier pedido anticipado que sea cancelado por el cliente. Esto se verá como un reembolso parcial (total del producto menos $10) después de que el cliente informe a nuestro equipo que desea cancelar su pedido anticipado.
PROCESO DE PEDIDO
Términos y condiciones de pedido
Los pagos vencen en el momento del pedido. Sin embargo, los pedidos pueden realizarse por teléfono o por correo electrónico. En este caso, los pagos se deben realizar por teléfono o correo electrónico en el momento del pedido.
Tenemos el derecho de negarnos a realizar cualquier pedido.
Cambios de Orden / Cancelaciones
Flores Fruits hará todo lo posible, a su solicitud, para cambiar o cancelar su pedido. Si el pedido ha llegado a la fase de configuración de preproducción, es posible que se apliquen cargos por cancelación o cambio más altos. Todos estos cargos serán un traspaso directo de Flores Fruits a usted.
Para cualquier cambio en los pedidos, debe llamar dentro de las 6 horas posteriores a la realización del pedido con la corrección. Además, cualquier cancelación de pedidos debe realizarse dentro de las 6 horas posteriores a la realización del pedido. Los cambios y cancelaciones también deben concluirse antes del cierre del horario comercial y no se pueden dejar por correo electrónico o mensajes.
Habrá tarifas de cancelación de $5 para cualquier pedido de menos de $20.
Se aplicará una tarifa de cancelación de $ 10.00 para cancelar un pedido, dado que se cancelan antes de entrar en producción; de lo contrario, se pueden aplicar otros cargos.
Al realizar un pedido en línea, si presiona 'ENVIAR' más de una vez, su pedido puede duplicarse. Una vez que nos informe de dichos cargos duplicados, le reembolsaremos el monto de inmediato si el pedido no ha procedido a la producción. Al realizar un pedido en línea, el cliente está dando permiso a Flores Fruits para cargar la tarjeta de crédito que proporciona. Cuando se aprueba un pedido por teléfono a través del sistema de correo electrónico automatizado, el cliente también da permiso a Flores Fruits para cargar la tarjeta de crédito. Al aceptar esta política, el cliente no puede cobrar el monto del pedido para evitar el pago.
No hacemos ningún cambio cuando el pedido está en producción.
Si por alguna razón es necesario realizar cambios, se generarán costos adicionales para la parte de los productos ya completados. Nuestras frutas se cosechan a mano de los árboles directamente a los pedidos de nuestros clientes. Cancelar un pedido significa que incurrimos en trabajo y colocamos la fruta para que se eche a perder antes de las vides.
Reembolsos
No se emitirán reembolsos debido a errores del cliente fuera de las políticas descritas.
El costo de producción no es reembolsable.
Los clientes tendrán un tiempo asignado para la recogida. Si pierden su ventana de recogida, se les cobrará el producto. No se emitirán reembolsos para los clientes que no recojan sus pedidos dentro de la hora de recogida acordada. Los artículos cosechados están destinados a venderse en su punto más fresco cuando se recolectan.
No podemos duplicar pedidos al 100% debido a las variaciones de color, peso y tamaño de la fruta. No obstante, intentaremos que el pedido sea lo más cercano posible.
Para pedidos urgentes, solo podemos esperar un máximo de 6 horas para aprobación o cambios. Si no se recibe respuesta, comenzaremos la producción del pedido tal como se realizó para que coincida con los detalles de la factura y no se aceptarán futuras quejas.
Es responsabilidad del cliente hacer un seguimiento de la prueba digital tan pronto como se haya realizado el pedido. Esto asegurará la correcta comunicación y colocación del pedido del cliente.
No admitimos lenguaje abusivo en los correos electrónicos ni blasfemias de ningún tipo.
